В I квартале 2022 года куряне стали реже жаловаться на банки
От жителей Курской области в Банк России за январь-март 2022 года поступило 566 жалоб, что почти на 11% больше, чем за такой же период 2021 года.
Куряне стали реже жаловаться на банки, количество таких обращений снизилось более чем на 29%. В основном это произошло из-за сокращения жалоб на навязывание дополнительных услуг при заключении договора (в 4,3 раза) благодаря праву заемщиков вернуть деньги за такие услуги и запрету на предустановленные галочки в договорах.
При этом наибольший рост жалоб (с 40 до 150 обращений) отмечался на деятельность микрофинансовых организаций, в основном за счет увеличения количества жалоб по вопросам реструктуризации договоров микрозайма, а также по совершению действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма.
Основными причинами роста жалоб в отношении страховщиков (в 1,5 раза) стали отказы в заключении договора ОСАГО и неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении договора.
На мисселинг, то есть недобросовестную практику продаж, при которой информация о товаре или услуге преднамеренно искажается, в I квартале 2022 года поступило 7 обращений. В основном речь идет о полисах инвестиционного страхования жизни.
На рост количества жалоб от жителей региона в том числе повлияли санкционные ограничения. Так, например, в отношении банков наиболее распространенными темами санкционных обращений были вопросы, связанные с вкладами или банковскими счетами (28 обращений). Больше узнать о мерах зашиты финансового рынка, о мерах поддержки граждан и бизнеса в текущей ситуации можно на сайте Банка России.